Erstattung und Rückgabe
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ÜBERSTYLE. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
BESCHÄDIGTES PAKET/PRODUKT?
ÜBERSTYLE ist bestrebt, 100% Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte sofort ein Foto als Nachweis des Pakets und seines Inhalts. Senden Sie es dann zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@uberstyle.de, damit unser Kundenservice eine passende Lösung für Sie finden kann.
BESTELLUNG STORNIEREN
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kann diese nur innerhalb von 24 Stunden storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
RÜCKSENDUNG
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und darf in keiner Weise beschädigt sein.
RÜCKSENDUNGSVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte zuerst den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Dies können Sie tun, indem Sie sich an support@uberstyle.de wenden. Bitte geben Sie dabei die betreffende Bestellnummer an, damit wir direkt sehen können, um welche Bestellung es sich handelt.
Je nach Situation kann der Kundenservice Sie bitten, ein Foto oder Video des gelieferten Produkts zu senden. Nach Erhalt der Rücksendeadresse und weiterer (eventueller) Anweisungen verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
BITTE BEACHTEN SIE:
- Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ohne unseren Kundenservice vorher zu benachrichtigen, wird unsere Qualitätsabteilung diesen Artikel als nicht erstattungsfähig betrachten.
- Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an die beigefügte Adresse auf dem Versandpaket zurück. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und würde Ihren Rückgabeprozess beeinträchtigen.
RÜCKSENDEKOSTEN
Sie sind selbst für alle Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, nachverfolgbare Sendungen zu verwenden, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich oder haftbar sind.
AUSSCHLÜSSE VOM RÜCKGABERECHT
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete und/oder gebrauchte Körperpflegeprodukte
- Geöffnete und/oder gebrauchte Kosmetika: Dazu gehören Make-up, Cremes, Parfums und andere kosmetische Produkte.
- Geöffnete und/oder gebrauchte medizinische Produkte
- Unterwäsche und Bademode: Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Bademode nicht zurückgegeben werden, unabhängig davon, ob sie getragen wurden oder nicht.
- Digitale Produkte: Dazu gehören heruntergeladene Software, E-Books und andere digitale Inhalte, die nicht physisch geliefert werden.
- Personalisierte Produkte: Dazu gehören Produkte, die speziell für Sie maßgefertigt wurden, wie gravierte Artikel oder Produkte mit Ihrem Namen.
Wir bitten Sie, sorgfältig zu überlegen, bevor Sie diese Produkte kaufen. Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben oder Zweifel an Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Wahl treffen.
AUFFÜLLUNGSGEBÜHREN
Wir erheben keine Auffüllungsgebühren.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, ob wir diese akzeptieren. Wenn dies der Fall ist, können Sie in den meisten Fällen Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf demselben Zahlungsweg erwarten, den Sie bei Ihrer Bestellung in unserem Shop verwendet haben.